Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Periodo de Devolución
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados, como joyas grabadas.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a acroncauquenes2@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación de Devolución: Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
  3. Envío del Producto: Envía el producto utilizando la etiqueta proporcionada. Asegúrate de empacar el artículo de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Costos de Devolución
Los costos de envío para devolver tu artículo son tu responsabilidad, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso cubriremos los costos de envío de devolución.

Reembolsos

Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Aprobación de Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Dependiendo de la política de tu banco o compañía de tarjeta de crédito, el tiempo que tarda en reflejarse el reembolso puede variar.